Sopimusehdot · Suomen laki
Palveluehdot
Nämä palveluehdot (“Ehdot”) koskevat Helmi Solutions Oy:n (“Palveluntarjoaja”) toimittamaa Turvapainike-palvelua (“Palvelu”) sekä siihen liittyviä web- ja mobiilisovelluksia. Käyttämällä Palvelua Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä Ehtoja.
1. Määritelmät
- Asiakas tarkoittaa organisaatiota tai muuta tahoa, joka tilaa tai käyttää Palvelua.
- Käyttäjä tarkoittaa Asiakkaan valtuuttamaa henkilöä tai laitetta (esimerkiksi admin-sovellus tai turvapainike).
- Palvelu tarkoittaa Turvapainike-ohjelmistoa, hallintaliittymää, rajapintoja ja niiden ylläpitoa Palveluntarjoajan palvelimella.
2. Palvelun sisältö ja toimitustapa
- Palvelua ajetaan aina Palveluntarjoajan omalla palvelimella. Asiakas ei ylläpidä sovelluspalvelinta.
- Palveluntarjoaja vastaa SSL/TLS-sertifikaateista, palvelimen teknisestä ylläpidosta turvallisella tasolla sekä palvelun säännöllisestä seurannasta.
- Mobiilisovellukset (APK) jaetaan hallitusti, tyypillisesti verkkosivun kautta. Niitä ei julkaista Play-kaupan avoimessa listauksessa, ellei toisin sovita.
- Palveluntarjoaja tarjoaa Asiakkaalle maksutonta neuvontaa ja lyhyttä koulutusta tietoturvallisempaan käyttöön.
3. Asiakkaan vastuut – turvallinen käyttö
Asiakas vastaa siitä, että Palvelua käytetään asianmukaisesti ja turvallisesti. Asiakkaan vastuulla on erityisesti:
- laitteiden tietoturva, päivitykset, lukitus sekä Play Protectin tai vastaavan suojauksen käyttö
- käyttäjien valinta ja ohjeistus sekä se, että tunnukset ja aktivointikoodit annetaan vain valtuutetuille
- salasanojen, koodien ja laitteiden hallinta, mukaan lukien kadonneen laitteen lukituspyyntö
- tarvittavien sijainti-, ilmoitus- ja tausta-ajolupien myöntäminen
- omien SMS-, sähköposti- tai muiden integraatiotilien käyttö ja kustannukset, ellei toisin sovita
- se, ettei Palvelua käytetä lainvastaiseen tarkoitukseen
Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaan tai Käyttäjän virheellisestä käytöstä, puutteellisista luvista, vanhentuneista laitteista tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä.
4. Palvelun saatavuus
Pyrimme pitämään Palvelun käytettävissä ja hälytysten välityksen luotettavana. Palvelu toimitetaan kuitenkin “sellaisena kuin se on” ja “sellaisena kuin se on saatavilla”. Emme takaa keskeytyksetöntä, virheetöntä tai viiveetöntä toimintaa.
- Verkko-operaattoreiden, laitteen, käyttöjärjestelmän, Google-palveluiden tai kolmansien osapuolten (SMS, sähköposti, push) häiriöt voivat vaikuttaa toimintaan.
- Ylläpitoikkunat, päivitykset ja ylivoimainen este (force majeure) voivat aiheuttaa katkoksia.
5. Vastuunrajoitus
Sovellettavan pakottavan lain sallimissa rajoissa:
- Palveluntarjoaja ei ole korvausvastuussa Asiakkaan liiketoiminnan keskeytymisestä, tulonmenetyksestä, saamatta jääneestä voitosta, tietojen menetyksestä, mainehaitasta eikä muista epäsuorista tai välillisistä vahingoista.
- Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että hälytys ei tavoita vastaanottajaa, sijainti on epätarkka, laite on offline-tilassa, Käyttäjä ei kuittaa hälytystä tai SMS-, sähköposti- tai push-toimitus epäonnistuu.
- Jos Palvelussa esiintyy katkoksia tai muita näihin Ehtoihin liittyviä vahinkoja, Palveluntarjoajan enimmäiskorvaus Asiakkaalle on enintään Asiakkaan kyseisen kalenterikuukauden kuukausimaksua vastaava arvonlisäveroton summa. Jos Asiakkaalla ei ole kuukausimaksua (esimerkiksi maksuton jakso), erillistä rahakorvausta ei makseta, ellei pakottava laki toisin määrää.
- Vastuunrajoitukset eivät sulje pois vastuuta tahallisesta tai törkeän huolimattomasta menettelystä siltä osin kuin pakottava laki sitä edellyttää.
6. Immateriaalioikeudet
Palvelun ohjelmistot, dokumentaatio, brändi ja niihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Helmi Solutions Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakas saa rajoitetun, ei-yksinomaisen käyttöoikeuden Palveluun asiakassuhteen ajaksi.
7. Toiminnan päättyminen – mahdollisuus ostaa ja siirtää
Jos Palveluntarjoajan toiminta päättyy äkillisesti, Asiakkaalla on mahdollisuus neuvotella Turvapainike-sovelluksen ja siihen liittyvien immateriaalioikeuksien ostamisesta sekä toimintojen siirtämisestä toiselle yhtiölle. Siirto edellyttää erillistä kauppa- tai siirtosopimusta.
8. Neuvonta ja koulutus
Palveluntarjoaja tarjoaa Asiakkaalle maksutonta neuvontaa sekä lyhyttä koulutusta tietoturvallisempaan ja turvallisempaan käyttöön. Laajempi konsultointi sovitaan erikseen.
9. Muutokset ja irtisanominen
- Voimme päivittää näitä Ehtoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle.
- Asiakassuhteen irtisanominen sovitaan tilaussopimuksessa. Voimme keskeyttää käytön, jos Asiakas rikkoo Ehtoja olennaisesti tai aiheuttaa tietoturvariskin.
10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Ellei sovintoa synny, riidat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa. Ensisijainen oikeuspaikka on Palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeus, ellei pakottava kuluttajansuoja toisin määrää. Yritysasiakkailla (B2B) tämä ehtokohta on ensisijainen.
11. Yhteystiedot
- Helmi Solutions Oy
- Yhteyshenkilö: Lari Aurojärvi
- Sähköposti: lari@heso.fi
- Verkkosivut: turvapainike.fi / heso.fi
- Osoite: Sammonkatu 24, 67900 Kokkola
Päivitetty 2.11.2026 · Helmi Solutions Oy